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用户不满天猫“京天华盛官方旗舰店”违反承诺

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-12-19  浏览次数:211
核心提示:2015年12月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到赵先生对天
   2015年12月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到赵先生对天猫“京天华盛官方旗舰店”的投诉称商家承诺最低价,却在双11大幅降价。

以下为用户向我们发来的投诉内容:
赵先生于双11前在天猫“京天华盛官方旗舰店”购置一电脑主机,订单号: 1351460344716803。
商家承诺最低价,双11不会降价。但在双11却跌价121元。商家态度不诚恳,投诉天猫客服,以无法核实商家违反承诺为由被拒绝。
商家给我的感觉是店大欺客,无法维权。天猫作为平台,却不作为。同时,作为一名实体店经营者,也能体会到网上交易的某些痛点。
电商在某些方面方便了广大消费者,却无法给消费者更好的消费体验。我的声音是渺小的,我希望能够通过我的一丝尝试,能够对中国电商事业的发展尽微薄之力。也更希望中国的电商和实体经济都能够健康发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。
 
 
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